8 (800) 201-02-24Звонок бесплатный

Возврат

При получении товара необходимо проверить соответствие полученного товара заказанному и произвести внешний осмотр на предмет видимых дефектов. Претензии к количеству и комплектности товара, заявленные после передачи товара Покупателю, не удовлетворяются.

Физические лица:

Обмен и возврат товара, приобретенного дистанционным способом (через интернет)

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

  1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течении 7 (семи) дней.
  2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  3. Возврат денежных средств, производится в течение 10-х дней со дня возврата товара.
  4. Возврат и обмен товара производится в магазине «СПЕЦОДЕЖДА ПРОФИ» в городе Калининграде по адресу ул. Генерала Челнокова, дом 11, офис 104.
  5. Заявления на возврат денежных средств оформляется при наличии паспорта и кассового или товарного чека!

Обмен и возврат товара, приобретенного в розничной продаже (в магазинах)

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

  1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  2. Обмен и возврат товара надлежащего качества проводится, если, указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется при наличии кассового или товарного чека, паспорта в течение 14 дней (не считая дня покупки).
  3. Возврат и обмен товара, а так же возврат наличных денежных средств производится в магазине, в котором была произведена его покупка.
  4. Заявления на возврат денежных средств оформляется при наличии паспорта, кассового или товарного чека!

Если  в ходе оформления заказа, никаких возражений со стороны покупателя по поводу самого заказа, его стоимости, стоимости и сроков доставки не возникло, но после отправки оплаченного заказа покупатель решит отказаться от сделки и захочет вернуть перечисленную сумму обратно,
то хотим обратить внимание на то, что:
В соответствии с требованиями «Правил продажи товаров дистанционным способом», утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 (в редакции от 30.11.2019), продажа товаров дистанционным способом – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Учитывая, что после оформления и оплаты заказа, на адрес электронной почты покупателя будут направлены необходимые документы, подтверждающие оплату товара, в полном соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации между Вами и ООО «СПЕЦОДЕЖДА» фактически заключен юридически значимый гражданско-правовой договор купли-продажи.

Исходя из смысла части 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Таким образом, любые требования об отказе потребителя от товара могут быть рассмотрены только после полного исполнения сторонами условий договора.

Положения части 4 статьи 26.1 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 18.07.2019 «О защите прав потребителей», регламентирующие дистанционный способ продажи товара, действительно предусматривают отказ потребителя от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

В соответствии с требованиями указанной нормы закона, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Принимая во внимание тот факт, что покупателем заявлен отказ от товара надлежащего качества, оплата услуг по доставке от потребителя возвращенного заказа законом возлагается на Вас.

Указанная норма содержится как в приведённой Вами статье 26.1 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 18.07.2019 «О защите прав потребителей», так и в части 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Напоминаем, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

На основании вышеизложенного информируем, что наша организация перечислит уплаченные денежные средства за товар в течении 3 рабочих дней после поступления возвращённого покупателем заказа на наш склад.

Просим также сообщить в наш адрес любым удобным для покупателя способом банковские реквизиты для перечисления денежных средств.


Юридические лица и индивидуальные предприниматели:

Покупатель вправе, в течении 14 дней с момента передачи ему товара надлежащего качества, вернуть или обменять купленный товар в месте покупки на аналогичный товар. Товар подлежит возврату или замене, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а так же имеются документы подтверждающие приобретения товара.